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6 Gründe, warum Sie die Außenwirkung Ihres Unternehmens mit einer VoIP-Telefonanlage optimieren!
Grund 1: Bessere Erreichbarkeit steigert Kundenservice Wer heute noch eine Fax-Nummer angibt, wird häufig belächelt. Doch genau wie bei der schriftlichen Kommunikation, steht bei der mündlichen ein Technologie-Wechsel an. Und zwar vom klassischen ISDN-Telefonnetz zum Telefonieren über IP-Netze („Internet-Telefonie“, „Voice-over-IP“).  In punkto Erreichbarkeit bringt das eine Reihe von Vorteilen mit sich. Arbeitnehmer sind heute extrem mobil. Gleichzeitig wird vom Kunden beinahe eine ständige Verfügbarkeit gefordert. Um beide zusammenzubringen, braucht es also eine einfache Lösung, die auch dann funktioniert, wenn der Mitarbeiter einen Home-Office-Tag einlegt oder gerade im Auto unterwegs ist. Internet-Telefonie schafft es, sämtliche eingehende Anrufe am Handy, am Bürotelefon oder am Arbeitsplatz zu Hause unter einer einzigen Nummer zu konsolidieren. Eine virtuelle Telefonanlage garantiert somit die zuverlässige Erreichbarkeit jedes Mitarbeiters unter einer einzigen Nummer bzw. Durchwahl.
Über eine App sind Sie bzw. Ihre Mitarbeiter über die Festnetznummer jederzeit am Mobiltelefon erreichbar. Mühsames Verbinden zum Handy, wenn jemand nicht im Büro ist, ist damit passé. Solche Apps arbeiten mittels Push-Technologie. Das bedeutet, sie müssen nicht permanent geöffnet sein und verschwenden keinen Akku, trotzdem erreicht Sie jeder Anruf!  Außer natürlich, Sie wollen das zu bestimmten Zeiten verhindern. Denn dank Internet-Telefonie können Sie die Erreichbarkeit individuell planen. Die automatische Weiterleitung vom Festnetz aufs Handy oder zu einem anderen Ansprechpartner kann für fixe Zeiten definiert werden. Auch Wochenend-, Feiertags- und Feierabend-Regeln können Sie problemlos selbst einstellen. Übrigens: Auch bei Anrufen, die der Mitarbeiter tätigt, wird beim Kunden immer seine Festnetznummer inkl. Durchwahl angezeigt.  Dank VoIP keinen Anruf mehr verpassen Jeder verpasste Anruf ist eine verpasste Chance. Eine VoIP-Telefonanlage garantiert, dass Ihre Mitarbeiter jederzeit über die Festnetznummer erreichbar sind. Auch wenn diese im Außendienst sind oder von zu Hause aus arbeiten.
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